Ankara Eskişehir Ambar olarak, şehirlerarası ambar ve nakliyat faaliyetlerimizi yürütürken müşterilerimize, göndericilere, alıcılara ve iş ortaklarımıza ait kişisel verilerin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimizi; bu verilerin kimlerle paylaşıldığını, ne kadar süreyle saklandığını ve sizin bu süreçteki haklarınızı şeffaf biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusunun Kimliği
Ankara ile Eskişehir arasında ve bağlantılı güzergâhlarda yük taşıma, parsiyel taşımacılık, ambar teslim ve dağıtım hizmetleri sunan Ankara Eskişehir Ambar, KVKK'nın 3. maddesinde tanımlanan veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır. Taşımacılık sürecinin doğası gereği bir gönderinin kabulünden alıcıya teslimine kadar geçen zincirde çeşitli kişisel veriler kaydedilmekte ve işlenmektedir. Bu metinde açıklanan tüm işleme faaliyetleri, firmamızın belirlediği amaç ve yöntemler doğrultusunda gerçekleştirilir.
İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için topladığımız kişisel veriler, taşımacılık faaliyetinin gerektirdiği asgari kapsamla sınırlıdır. Bir gönderiyi teslim alırken ya da teslim ederken aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:
- Kimlik ve iletişim verileri: Gönderici ve alıcının adı, soyadı veya firma unvanı, telefon numarası ve iletişim için gerekli diğer bilgiler.
- Adres verileri: Yükün alınacağı çıkış adresi ile Eskişehir içinde veya bağlantılı noktalarda teslim edileceği varış adresi.
- Gönderi ve yük verileri: Taşınan malın cinsi, adedi, ağırlığı, hacmi, ambalaj bilgisi ve yük beyanına ilişkin ayrıntılar.
- İşlem ve finansal veriler: Taşıma ücretine, ödeme yöntemine, irsaliye ve taşıma senedine ilişkin kayıtlar.
- Teslimat verileri: Teslim tarihi, teslim alan kişiye ilişkin bilgi ve teslimatın tamamlandığına dair kayıtlar.
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaştığınızda, talebinizi karşılamak için ilettiğiniz bilgiler de bu kapsamda değerlendirilir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız verileri, yalnızca meşru ve belirli amaçlar doğrultusunda işleriz. Ankara Eskişehir Ambar bünyesinde kişisel veriler başlıca şu amaçlarla işlenmektedir:
- Taşıma sözleşmesinin kurulması ve yük taşıma hizmetinin eksiksiz yerine getirilmesi,
- Gönderinin doğru adrese ve doğru kişiye teslim edilmesinin sağlanması,
- Gönderi sürecine ilişkin bilgilendirme yapılması ve gönderi takibinin mümkün kılınması,
- Ücretlendirme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- Olası hasar, kayıp veya gecikme durumlarında gerekli inceleme ve çözüm süreçlerinin işletilmesi,
- Yasal yükümlülüklerimizin ve mevzuattan doğan saklama gerekliliklerinin yerine getirilmesi,
- Hizmet kalitemizin ölçülmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması.
İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verilerinizi KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işleriz. Taşımacılık faaliyetimizde en sık başvurduğumuz hukuki sebepler şunlardır:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; yani taşıma hizmetinin gerçekleştirilebilmesi için verilerin zorunlu olması,
- Firmamızın tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin gerekli olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, firmamızın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Bu hukuki sebeplerin bulunmadığı hâllerde, işleme faaliyeti ancak açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Ankara Eskişehir Ambar, kişisel verilerinizi ticari bir meta olarak görmez ve üçüncü kişilere satmaz. Bununla birlikte, taşıma sürecinin doğası gereği bazı paylaşımlar zorunlu hâle gelebilir. Örneğin, bir gönderinin Eskişehir'deki son teslim noktasına ulaştırılması için dağıtım aşamasında görev alan taşıyıcılarla ya da güzergâh üzerindeki iş ortaklarıyla, yalnızca teslimatın gerçekleşmesi için gereken bilgiler paylaşılabilir. Ayrıca yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talep etmesi hâlinde, mevzuatın öngördüğü sınırlar içinde bilgi aktarımı yapılabilir. Muhasebe, denetim veya bilişim altyapısı gibi hizmetler için destek aldığımız tedarikçilerle paylaşımlarda ise gizlilik yükümlülüğü esas alınır. Her hâlükârda aktarım, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun olarak ve amaçla sınırlı biçimde gerçekleştirilir.
Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü asgari saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Taşıma senetleri, irsaliyeler ve finansal kayıtlar gibi belgeler için ticari ve mali mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri esas alınır. Bu süreler sona erdiğinde veya verinin işlenmesini gerektiren sebep ortadan kalktığında, kişisel verileriniz silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Saklama ve imha süreçleri, firmamızın belirlediği ilkeler doğrultusunda periyodik olarak gözden geçirilir.
Veri Güvenliği Tedbirleri
Ankara Eskişehir Ambar, işlediği kişisel verilerin hukuka aykırı erişime, kayba veya değişikliğe karşı korunması için makul ölçüde teknik ve idari tedbirler almaktadır. Bu kapsamda:
- Gönderi ve müşteri kayıtlarına erişim, yalnızca görev gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlandırılır,
- Personelimiz, kişisel verilerin gizliliği konusunda bilgilendirilir ve gizlilik esasına bağlı çalışır,
- Dijital ortamda tutulan kayıtlar için erişim kontrolü ve koruyucu önlemler uygulanır,
- Fiziki belgeler yetkisiz erişime kapalı ortamlarda muhafaza edilir.
İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak firmamıza başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Verilerinizin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, iletişim kanallarımız üzerinden firmamıza iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatın öngördüğü süre içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Aydınlatma Metnindeki Değişiklikler
Ankara Eskişehir Ambar, yürürlükteki mevzuattaki değişiklikler ya da hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu Aydınlatma Metnini gözden geçirme ve güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Kişisel verilerinizin korunması konusundaki hassasiyetimiz, taşıdığımız her gönderiye gösterdiğimiz özenin ayrılmaz bir parçasıdır.