Bu Hizmet Şartları, Ankara Eskişehir Ambar tarafından sunulan şehirlerarası ambar ve nakliyat hizmetlerinin genel çerçevesini, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve taşıma sürecine ilişkin temel ilkeleri düzenler. Ankara ile Eskişehir arasında ve bağlantılı güzergâhlarda yük taşıma hizmeti alan her müşterimiz, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır. Amacımız, gönderilerinizi güvenle ulaştırırken tarafların karşılıklı sorumluluklarını açık ve anlaşılır biçimde ortaya koymaktır.
Taşıma Hizmetlerinin Kapsamı
Ankara Eskişehir Ambar; parsiyel yük taşımacılığı, ambar teslim, dağıtım ve şehirlerarası nakliyat hizmetleri sunar. Hizmetlerimiz, ticari ve bireysel gönderilerin çıkış noktasından alınıp varış noktasındaki alıcıya ulaştırılmasını kapsar. Taşıma sürecinin her aşamasında, yükün niteliğine uygun taşıma yöntemlerini uygulamaya özen gösteririz. Hizmetin ayrıntıları, gönderinin türüne, hacmine ve güzergâhına göre farklılık gösterebilir; bu ayrıntılar hizmet talebi sırasında iletişim kanallarımız üzerinden netleştirilir.
Hizmet Alma Süreci
Bir taşıma hizmeti almak isteyen müşterilerimiz için süreç genel olarak şu aşamalardan oluşur:
- Gönderiye ilişkin bilgilerin (yük cinsi, miktarı, çıkış ve varış adresi) firmamıza iletilmesi,
- Yükün niteliğine göre taşıma koşullarının ve ücretlendirmenin belirlenmesi,
- Yükün teslim alınması ve taşıma senedinin düzenlenmesi,
- Yükün güzergâh üzerinden Eskişehir'deki veya bağlantılı varış noktasındaki teslimat adresine ulaştırılması,
- Alıcıya teslim edilmesi ve teslimatın kayıt altına alınması.
Bu sürecin sağlıklı işleyebilmesi, gönderici tarafından iletilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasına bağlıdır.
Gönderici ve Alıcının Yükümlülükleri
Taşıma hizmetinin sorunsuz yürütülebilmesi için hem gönderici hem de alıcı tarafından yerine getirilmesi gereken bazı sorumluluklar bulunmaktadır. Göndericinin başlıca yükümlülükleri şunlardır:
- Yükün cinsini, miktarını ve niteliğini gerçeğe uygun biçimde beyan etmek,
- Yükü, taşımaya uygun biçimde ambalajlamak ve gerekli koruma önlemlerini almak,
- Doğru ve güncel alıcı ile teslimat adresi bilgilerini sağlamak,
- Taşınması yasak veya sakıncalı ürünleri teslim etmemek.
Alıcının ise gönderiyi teslim aldığı sırada durumunu kontrol etmesi ve teslimat sürecinde firmamıza gerekli iş birliğini göstermesi beklenir.
Yükün Doğru Beyanı
Taşıma hizmetinin temelini, yükün doğru beyan edilmesi oluşturur. Gönderici, taşınacak malın içeriği, ağırlığı ve değeri konusunda gerçeğe uygun bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış, eksik veya yanıltıcı beyan; hem taşıma sürecinde aksamalara yol açabilir hem de doğabilecek zararlarda sorumluluğun gönderiye yüklenmesine neden olabilir. Özellikle kırılabilir, hassas veya özel taşıma koşulu gerektiren yüklerin bu niteliklerinin önceden bildirilmesi büyük önem taşır.
Taşınamayacak ve Yasaklı Ürünler
Ankara Eskişehir Ambar, yasal düzenlemeler ve güvenlik gerekçeleriyle bazı ürünlerin taşınmasını kabul etmez. Aşağıdaki nitelikteki ürünler taşıma kapsamı dışındadır:
- Yasalarca taşınması, bulundurulması veya nakli yasaklanmış her türlü madde,
- Patlayıcı, yanıcı, aşındırıcı veya çevreye zarar verebilecek tehlikeli maddeler,
- Niteliği itibarıyla taşıma güvenliğini tehlikeye atabilecek ürünler,
- Uygun ambalajı yapılmamış ve taşıma sırasında diğer yüklere zarar verebilecek gönderiler.
Firmamız, bu kapsamda değerlendirdiği yükleri kabul etmeme hakkını saklı tutar. Böyle bir yükün beyan edilmeden teslim edilmesi hâlinde doğacak tüm sorumluluk göndericiye aittir.
Sigorta ve Teminat
Taşınan yükün güvenliği bizim için önceliklidir. Yükün niteliğine ve müşteri tercihine bağlı olarak, taşıma sürecinde sigorta ve teminat imkânları değerlendirilebilir. Sigorta kapsamı, koşulları ve buna ilişkin ayrıntılar, hizmet talebi sırasında iletişim kanallarımız üzerinden netleştirilir. Yükün değerinin doğru beyan edilmesi, olası bir teminat sürecinin sağlıklı işlemesi açısından önemlidir.
Ücretlendirme İlkesi
Taşıma ücreti; gönderinin ağırlığı, hacmi, güzergâhı ve gerektirdiği özel koşullar dikkate alınarak belirlenir. Ücretlendirmede şeffaflık esastır ve hizmet öncesinde müşterilerimiz taşıma bedeli konusunda bilgilendirilir. Ödeme yöntemleri ve koşulları, hizmet talebi sırasında karşılıklı olarak kararlaştırılır. Beyan edilmeyen ek hizmetler veya sonradan ortaya çıkan özel taşıma gereklilikleri, ücreti etkileyebilir.
Teslimat Koşulları
Ankara Eskişehir Ambar, gönderileri belirlenen varış adresine, makul süreler içinde ve özenle ulaştırmayı hedefler. Teslimat süreleri; güzergâh, hava koşulları, trafik durumu ve firmamızın kontrolü dışındaki etkenler nedeniyle değişkenlik gösterebilir. Teslimat sırasında alıcının belirtilen adreste bulunması ve gönderiyi teslim alması beklenir. Alıcıya ulaşılamayan durumlarda, teslimatın tamamlanabilmesi için gönderici ile iletişime geçilebilir.
Sorumluluk Sınırları
Firmamız, taşıma sürecinde kendi kusurundan kaynaklanan zararlardan yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur. Ancak; yanlış veya eksik beyan, uygun olmayan ambalajlama, mücbir sebepler ve firmamızın kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan zararlarda sorumluluk sınırlanır veya ortadan kalkabilir. Gönderinin niteliğinden kaynaklanan kendiliğinden bozulma, değer kaybı gibi durumlar da sorumluluk kapsamı dışındadır. Olası bir hasar, kayıp veya gecikme durumunda, tarafların iyi niyetle iş birliği yaparak çözüme ulaşması esastır.
Şartların Güncellenmesi
Ankara Eskişehir Ambar, bu Hizmet Şartlarını hizmet süreçlerindeki gelişmeler ve mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Hizmetlerimizden yararlanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Eskişehir taşımacılığında güvene ve şeffaflığa dayalı bir hizmet anlayışını benimseyen firmamız, bu şartları da bu anlayışın bir yansıması olarak sunmaktadır. Her türlü soru ve talebiniz için iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.