Bu Gizlilik Politikası, Ankara Eskişehir Ambar tarafından işletilen web sitesi ve sunulan taşımacılık hizmetleri kapsamında elde edilen bilgilerin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını ve ne şekilde korunduğunu açıklamak üzere hazırlanmıştır. Ankara ile Eskişehir arasında yük taşıyan bir ambar firması olarak, bir gönderiye gösterdiğimiz özenin aynısını, o gönderiyle birlikte bize emanet edilen bilgilere de göstermeyi ilke ediniyoruz. Sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizden yararlanarak, bu politikada belirtilen esasları kabul etmiş olursunuz.
Topladığımız Bilgi Türleri
Firmamız, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde bilgi toplar. Toplanan bilgiler genel olarak iki başlıkta değerlendirilebilir. İlki, taşıma hizmeti sırasında doğrudan sizden aldığımız bilgilerdir; ikincisi ise web sitemizi kullandığınızda teknik olarak elde edilen bilgilerdir.
Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
- Gönderici ve alıcının adı ile iletişim bilgileri,
- Yükün alınacağı ve teslim edileceği adres bilgileri,
- Taşınacak malın cinsi, miktarı ve ambalajına ilişkin yük beyanı,
- Taşıma ücreti ve ödeme sürecine dair bilgiler,
- İletişim kanallarımız üzerinden bize ilettiğiniz talep, soru ve geri bildirimler.
Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcınızın ve cihazınızın ilettiği bazı teknik veriler otomatik olarak kaydedilebilir. Bunlar arasında ziyaret edilen sayfalar, sitede geçirilen süre ve genel kullanım eğilimlerine ilişkin veriler yer alabilir. Bu bilgiler, sizi kişisel olarak tanımlamaktan ziyade sitenin performansını ve kullanıcı deneyimini değerlendirmek amacıyla kullanılır.
Bilgilerin Kullanım Amaçları
Elde ettiğimiz bilgileri, taşımacılık faaliyetimizi sağlıklı biçimde yürütmek ve hizmet kalitemizi artırmak için kullanırız. Başlıca kullanım amaçlarımız şunlardır:
- Ankara ile Eskişehir arasındaki gönderilerin planlanması, taşınması ve teslim edilmesi,
- Gönderi durumuna ilişkin bilgilendirme yapılması ve takip taleplerinin karşılanması,
- Ücretlendirme ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
- Olası hasar, gecikme veya teslimat sorunlarının çözüme kavuşturulması,
- Talep, öneri ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi,
- Web sitemizin işlevselliğinin ve içeriklerinin geliştirilmesi.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım İlkesi
Ankara Eskişehir Ambar, müşterilerine ait bilgileri gizli tutar ve bunları pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz. Bilgilerin paylaşılması, yalnızca taşımacılık hizmetinin tamamlanması için zorunlu olan hâllerle sınırlıdır. Örneğin bir yükün Eskişehir'deki teslim adresine ulaştırılması sırasında dağıtım sürecinde görev alan taşıyıcılarla yalnızca teslimat için gerekli bilgiler paylaşılır. Bunun yanında, yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun talepleri doğrultusunda ve mevzuatın öngördüğü sınırlar içinde bilgi paylaşımı yapılabilir. Muhasebe veya bilişim gibi destek hizmeti aldığımız tedarikçilerle çalışırken de gizlilik esasına bağlı kalınır.
Çerezler ve Analitik Kullanımı
Web sitemiz, ziyaretçilere daha akıcı bir deneyim sunmak ve site performansını ölçmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir. Çerezler; sitenin temel işlevlerinin çalışmasını sağlayan zorunlu çerezler, tercihlerinizi hatırlayan işlevsel çerezler ve kullanım istatistiklerini anonim biçimde ölçmeye yarayan analitik çerezler olarak sınıflandırılabilir. Analitik amaçlı toplanan veriler, hangi içeriklerin daha çok ilgi gördüğünü anlamamıza ve sitemizi buna göre iyileştirmemize yardımcı olur. Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiye ve çerez tercihlerinizi yönetme yöntemlerine, Çerez Politikamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bilgi Güvenliği Önlemleri
Firmamız, elinde bulundurduğu bilgilerin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Bu doğrultuda benimsediğimiz başlıca yaklaşımlar şunlardır:
- Müşteri ve gönderi bilgilerine erişim, yalnızca ilgili görevi yürüten personelle sınırlandırılır,
- Personelimiz gizlilik ilkeleri konusunda bilinçlendirilir,
- Dijital kayıtlar koruyucu önlemlerle muhafaza edilir ve yetkisiz erişime karşı korunur,
- Fiziki belgeler güvenli ortamlarda saklanır ve kontrolsüz erişime kapalı tutulur.
Hiçbir sistemin yüzde yüz güvenlik garantisi veremeyeceğini biliyor; ancak bilgilerinizi korumak için elimizden gelen özeni göstermeyi taahhüt ediyoruz.
Kullanıcı Hakları
Bize ait sistemlerde işlenen kişisel bilgilerinizle ilgili olarak; bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bunlara erişme, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme ve mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılır. Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin daha kapsamlı bilgi, KVKK Aydınlatma Metnimizde yer almaktadır.
Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz ve web sitemiz, ticari ve kurumsal taşımacılık ihtiyaçlarına yöneliktir. Bilinçli olarak çocuklara ait kişisel veri toplamayı amaçlamayız. Bu tür bir verinin yanlışlıkla elimize ulaştığını tespit etmemiz hâlinde, gerekli silme işlemlerini gerçekleştiririz.
Politika Güncellemeleri
Ankara Eskişehir Ambar, hizmet süreçlerindeki gelişmeler veya mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir. Güncellenen metin web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Politikada önemli değişiklikler olması hâlinde, ziyaretçilerimizi bilgilendirmek için makul çabayı gösteririz. Sitemizi düzenli olarak ziyaret ederek gizlilik uygulamalarımızdan haberdar olmanızı öneririz.
Bize Ulaşın
Gizlilik uygulamalarımıza, taşıdığımız gönderilere ilişkin bilgilerin işlenmesine ya da bu politikanın herhangi bir maddesine dair soru ve talepleriniz için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Eskişehir taşımacılığında güvenilir bir çözüm ortağı olmanın, ancak müşterilerimizin bilgilerine gösterilen saygıyla mümkün olduğuna inanıyoruz.